Uslovi i odredbe – ažurirani 18.12.2024.

Ovi Uslovi i odredbe („Uslovi“) regulišu vaše korišćenje veb-sajta Pro Eat Sushi (proeatsushi.rs) i usluga koje se pružaju preko sajta, uključujući i postavljanje onlajn porudžbina. Pristupanjem ili korišćenjem veb stranice prihvatate da budete obavezani ovim Uslovima. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, nemojte koristiti našu veb stranicu.

Pun naziv pravnog subjekta – Pro-Eat Sushi Sushi D.O.O.
Adresa: Tosin Bunar 57, Zemun 11080
Delatnost i šifra delatnosti: 5621
Matični broj: 21282561
Poreski broj: 109999443
Web adresa: proeatsushi.rs
Kontakt telefon: 061 55 50 626
Kontakt e-mail: proeatsushirs@gmail.com

U ime Pro Eat Sushi D.O.O obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Pro Eat Sushi (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

1. Područje dostave: Dostavu vršimo na teritoriji Beograda. Ako se adresa dostave nalazi van navedenog područja, zadržavamo pravo da odbijemo narudžbinu.
2. Vreme dostave: Dostava se vrši svakim danom od 14:30h do 22:15h. Narudžbine koje su primljene izvan ovog vremenskog okvira biće obrađene i dostavljene sledećeg radnog dana.
3. Minimalni iznos za dostavu: Minimalni iznos narudžbine za dostavu zavisi od zone u kojoj se nalazite. Molimo Vas da svoju zonu pronađete na našoj početnoj stranici (proeatsushi.rs). Za narudžbine ispod 1000 dinara ukupnog iznosa, dostava nije moguća ni u jednoj zoni.
4. Cena dostave: Dostava je besplatna za narudžbine koje premaše određenu cenu za traženu zonu. Za narudžbine ispod tog iznosa, troškovi dostave se naplaćuju.
5. Vreme isporuke: Standardno vreme dostave je između 30 do 75 minuta, u zavisnosti od udaljenosti adrese i trenutnog opterećenja. U slučaju kašnjenja, korisnici će biti obavešteni.
6. Ograničenja u dostavi: Dostava nije moguća u područjima koja nisu dostupna našim dostavljačima.
7. Tačnost podataka za dostavu: Kupac je dužan da obezbedi tačne podatke za dostavu, uključujući adresu, kontakt telefon i dodatne napomene (npr. ulazni kod zgrade).
8. Reklamacije na dostavu: Ako naručeni proizvodi nisu isporučeni u ispravnom stanju ili su stigli sa zakašnjenjem, korisnik ima pravo da kontaktira naš korisnički servis na 061 55 50 626. Reklamacije su moguće u roku od pola sata od prijema narudžbine.
9. Izmena ili otkazivanje narudžbine: Narudžbine se mogu izmeniti ili otkazati najkasnije 10 minuta nakon što su potvrđene. Nakon tog perioda, narudžbina će biti obrađena, a otkazivanje nije moguće.

Reklamacije se mogu podneti putem telefona, e-maila ili direktno u restoranu. Rok za podnošenje je 10 minuta od trenutka dostave narudžbine. Nakon prijema reklamacije, restoran će analizirati pritužbu i kontaktirati kupca u roku od sat vremena. Ako se reklamacija pokaže opravdanom, kupac će dobiti jedno od sledećih rešenja: zamenu proizvoda, povraćaj novca, popust ili vaučer za buduću kupovinu.

Adresa: Tosin Bunar 57, Zemun 11080
Broj telefona: 061 55 50 626
Email: proeatsushirs@gmail.com

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj se vrši isključivo preko metoda plaćanja korišćenih prilikom naručivanja.